ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРУ
Преамбула
Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця/Партнера укласти договір купівлі-продажу товару, представленого на сайті www.erecto.com.ua. Даний договір є договором приєднання згідно зі статтею 634 Цивільного кодексу України. Погоджуючись із цим договором, Покупець підтверджує, що він ознайомлений та згоден з умовами використання сайту в повному обсязі, з порядком оформлення замовлення, оплати, доставки та повернення товару, а також з відповідальністю за недобросовісне замовлення та всіма іншими умовами договору. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Замовлення підтверджую» на сторінці «Оформлення замовлення» в розділі «Кошик» та отримання Покупцем підтвердження замовлення від Продавця/Партнера.
Ця Публічна оферта є обов'язковою для виконання сторонами. У разі незгоди з умовами цієї Публічної оферти, ви повинні утриматися від використання сайту www.erecto.com.ua.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
Адміністрація – адміністрація веб-сайту www.erecto.com.ua.
Акцепт – надання Покупцем повної і безумовної згоди на пропозицію Продавця щодо придбання товару, розміщеного на сайті, шляхом додавання його до віртуального кошика та відправлення Замовлення.
Замовлення – належним чином оформлений і розміщений запит Покупця (заповнені відповідні поля на сайті на сторінці «Оформлення замовлення»), адресований Продавцю, із пропозицією здійснити продаж обраного на сайті переліку товару, із зазначенням його кількості.
Користувач – фізична особа, яка здійснює доступ до сайту і використовує його ресурси за допомогою мережі Інтернет.
Партнер – юридична особа, з аптечного закладу якої здійснено продаж товару. Перелік партнерів та їх реквізити вказані в розділі «Аптеки партнери».
Покупець – зареєстрований користувач, який здійснює Замовлення та має намір придбати товари, пропоновані до продажу Продавцем/Партнером та представлені на сайті Продавця, погодився з умовами цієї Публічної оферти та на момент оформлення Замовлення досяг 14-річного віку. Юридична особа може здійснити замовлення товарів на умовах, визначених розділом «Корпоративним клієнтам та юридичним особам». Ціни, вказані на сайті, актуальні виключно для замовлень фізичних осіб.
Продавець – особа або підприємство, що продає товари на сайті www.erecto.com.ua.
Пропозиція – відомості про товар, розміщені на сайті, які включають інформацію про товар, його ціну, способи оплати та доставки, інформацію про знижки та акційні пропозиції, а також інші умови придбання товару. Умови пропозицій, розміщених на сайті, встановлюються Продавцем/Партнером. Пропозиція є інформацією про можливі умови покупки товару.
Публічна оферта (далі – Оферта) – публічна пропозиція Продавця/Партнера, адресована невизначеному колу фізичних осіб, укласти з Продавцем/Партнером договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі - «Договір») на умовах, що містяться в Оферті.
Публічний договір купівлі-продажу товару (далі – Договір) – цей договір, зразок якого розміщено на сайті, і відповідно до якого Продавець/Партнер зобов’язується здійснювати продаж товарів кожному, хто до нього звернеться, і застосування якого є обов’язковим для сторін.
Сайт і Товар
Сайт – веб-сайт, доступний за адресою www.erecto.com.ua, на сторінках якого розміщена інформація про Продавця/Партнерів, їхні ліцензії на роздрібну торгівлю лікарськими засобами, режим роботи, можливість консультації з фахівцями, а також інформація про лікарські засоби для потенції, доступні для замовлення, їх актуальні ціни, повну назву засобів, інформацію про виробника, умови зберігання, інструкції для медичного застосування, згідно з даними Державного реєстру лікарських засобів. Також міститься інформація про лікарські засоби, заборонені до реалізації, умови продажу, оплати, доставки, оформлення замовлення, акції та знижки, умови повернення товарів та правила реєстрації, оформлення Замовлення, тощо, за допомогою яких Користувач може придбати потрібний товар.
Товар – лікарські засоби для потенції, інформація про які розміщена на сайті www.erecto.com.ua.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Відповідно до статей 633, 641 та глави 54 Цивільного кодексу України, цей договір є Публічним договором (офертою) та адресований невизначеному колу фізичних осіб, які бажають придбати товари, інформація про які розміщена на сайті. Отримуючи доступ до матеріалів сайту та розміщуючи замовлення, Користувач/Покупець вважається таким, що приєднався до даного договору.
2.2. Сайт є платформою для розміщення пропозицій про продаж товарів Продавцем/Партнерами. Умови цього договору є однаковими для всіх Покупців.
2.3. Приймаючи умови цього договору, Покупець підтверджує свою згоду з умовами та порядком оформлення замовлення, оплати, доставки та повернення товарів, а також з відповідальністю за недобросовісне замовлення та невиконання умов цього договору.
2.4. Інформація про товар, що розміщена на сайті, є динамічною і може бути оновлена, змінена або доповнена Адміністрацією у будь-який момент без попереднього повідомлення Користувача. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на сайті та застосовуються до будь-якого замовлення, зробленого після публікації.
2.5. Інформація про товари Продавця/Партнерів, умови їх придбання, ціни та будь-яка інша інформація Продавця/Партнерів точно відображається на сайті.
2.6. Цей договір може бути укладений особою, яка володіє повною право- та дієздатністю, що використовує даний сайт та/або його окремі інструменти, погодилася з умовами цього договору та повністю приймає на себе зобов'язання, що виникають в результаті використання сайту та укладення цього договору.
2.7. Датою укладення цього договору (акцептом оферти) та моментом повного і беззастережного прийняття Покупцем умов договору вважається дата підтвердження замовлення та отримання Покупцем підтвердження замовлення від Продавця/Партнера в електронному вигляді (на електронну пошту, мобільний додаток, смс-повідомлення тощо). Договір діє до моменту отримання Покупцем товару і повного розрахунку з Продавцем.
2.8. Достатнім доказом прийняття оферти Покупцем є підтвердження замовлення, фактична оплата товару та його отримання Покупцем.
2.9. Інформація про товар розміщена безпосередньо на сайті. При отриманні товару, до моменту підписання документів, що підтверджують отримання товару, Покупець зобов'язаний ознайомитися з інформацією про товар, що міститься на товарі і/або упаковці та/або в товаросупровідних документах.
2.10. Адміністрація сайту www.erecto.com.ua має всі права на використання об’єктів інтелектуальної власності на сайті. Використання текстових та фото/відео матеріалів сайту можливе лише з дозволу Адміністрації сайту.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. В порядку та на умовах, визначених цим договором, Продавець/Партнер зобов’язується передати у власність Покупця замовлений ним товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити товар на умовах і в порядку, визначених цим договором та замовленням.
3.2. Цей договір регулює купівлю-продаж товарів на сайті, у тому числі щодо:
3.2.1. добровільного вибору товарів Покупцем на сайті;
3.2.2. самостійного оформлення Покупцем замовлення на сайті;
3.2.3. способів оплати Покупцем замовлених товарів;
3.2.4. обрання найбільш зручного способу отримання замовлених товарів (самовивіз із аптечного закладу, доставка кур’єром, доставка оператором поштового зв’язку тощо) з урахуванням обмежень, визначених розділом 6 цього договору.
3.3. Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитися з умовами цього договору при оформленні замовлення на сайті, і Продавець/Партнер не зобов’язані додатково або будь-яким іншим способом інформувати Покупця про наявність цього договору, крім як публікації його на сайті.
4. РЕЄСТРАЦІЯ НА САЙТІ ТА ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Для отримання можливості здійснити покупку на сайті Користувач може зареєструватися на Сайті. Для реєстрації на Сайті Користувач повинен у вкладці «Мій кабінет» натиснути кнопку «Зареєструватися» та заповнити реєстраційну форму. Адміністрація залишає за собою право відхилити будь-яку заявку про реєстрацію та/або припинити будь-яку реєстрацію на Сайті.
4.2. Також Користувач може здійснити Замовлення Товару без реєстрації на Сайті, але при цьому ним повинні бути коректно заповнені обов'язкові поля у формі «Оформити замовлення».
4.3. Замовлення Товару можливе також за номером телефону гарячої лінії, вказаним на Сайті у розділі «Оплата та доставка».
4.4. Під час реєстрації на Сайті, а саме заповнення реєстраційної форми та створення Особистого кабінету, Користувач зобов'язується вказувати інформацію, позначену як обов'язкова, у повному обсязі, а також Користувач несе відповідальність за достовірність, правильність і правдивість як обов'язкової, так і іншої наданої інформації. У разі виявлення будь-якої недостовірності, неправильності або неправдивості інформації, наданої зареєстрованим Користувачем, Адміністрація Сайту безумовно залишає за собою право в будь-який момент анулювати Обліковий запис такого зареєстрованого Користувача без будь-яких компенсацій чи відшкодувань.
4.5. Для оформлення Замовлення Покупець зобов’язаний вказати наступну інформацію:
- 4.5.1. Дані про замовника Товару (прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності), адресу доставки, адресу електронної пошти (за наявності), номер телефону).
- 4.5.2. Дані про отримувача Товару (прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності), адресу доставки, адресу електронної пошти (за наявності), номер телефону (у разі коли дані не збігаються із даними замовника)).
- 4.5.3. Адресу аптечного закладу Продавця/Парнера (у випадку якщо Користувач має забрати замовлення шляхом самовивозу).
- 4.5.4. Спосіб доставки замовлення: самовивіз, або через оператора поштового зв’язку.
4.6. Натисканням на кнопку «Замовлення підтверджую» Покупець підтверджує, що він ознайомлений:
- 4.6.1. Із умовами даного Договору, і всі дії, які ним будуть здійснені, не будуть суперечити умовам даного Договору.
- 4.6.2. Одержав усю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про обраний ним Товар, що повною мірою забезпечило можливість свідомого вибору Товару. Із огляду на специфіку візуального відображення різних Товарів на екрані монітора (мобільного пристрою), деякі кольори можуть дещо відрізнятися від кольорів реальних Товарів.
4.7. Строк обробки та підтвердження Замовлення на Товар становить до 2 (двох) робочих днів із дати оформлення Замовлення.
4.8. Замовлення вважається прийнятим до виконання після отримання Покупцем підтвердження Замовлення в електронному вигляді (на електронну пошту, мобільний додаток, додаток текстових повідомлень, телефонний дзвінок тощо) із зазначенням номеру та суми Замовлення.
4.9. У випадку неможливості Продавцем/Партнером повністю підтвердити Замовлення Покупця, із Покупцем може зв’язуватися оператор Call-центру за номером телефону Покупця, вказаним при реєстрації/оформленні Замовлення, для коригування Замовлення Покупця.
4.10. Продавець/Партнер має право відхилити Замовлення у разі фактичної відсутності Товару на складі, шляхом надсилання електронного повідомлення чи здійснення телефонного дзвінка Покупцеві. У такому випадку права і обов'язки Сторін, пов'язані з продажем, доставкою і передачею замовленого Товару Покупцю і оплатою його Продавцю/Партнеру, передбачені даним Договором, припиняються, а вартість Товару, у випадку сплати за нього, повертається Покупцю.
4.11. У випадку відсутності можливості підтвердження Продавцем/Партнером Замовлення Покупця з причин невірно вказаної адреси електронної пошти та/або номеру телефону, Продавець/Партнер має право відхилити таке не підтверджене Замовлення.
5. ВАРТІСТЬ ТА УМОВИ ОПЛАТИ ТОВАРУ
5.1. Ціна Товару вказана на Сайті на момент оформлення Замовлення, і не включає вартість доставки. Ціна Договору дорівнює ціні Замовлення та визначається сумою всіх Товарів, зазначених у Замовленні.
5.2. Продавець/Партнер має право в односторонньому порядку без попередження змінити ціну на Товар. Продавець/Партнер не має права змінювати ціну замовленого Товару після того, як Замовлення було прийнято Продавцем/Партнером, а Покупець отримав підтвердження Замовлення, або Покупець здійснив розрахунок за Товар.
5.3. Вартість Товару сплачується в національній валюті України – гривні.
5.4. Покупець може здійснити оплату замовленого Товару наступними способами:
- 5.4.1. Готівкою або банківською карткою безпосередньо в аптечному закладі при отриманні Товару шляхом самовивозу та у випадку доставки Товару кур’єром.
- 5.4.2. Банківською картою на Сайті у момент оформлення Замовлення.
- 5.4.3. Через платіжний сервіс ПриватБанку LiqPay у момент оформлення Замовлення.
- 5.4.4. Накладним платежем при замовленні доставки операторами поштового зв’язку.
5.5. Покупець розуміє і погоджується з тим, що оператором із прийому і проведення платежів за Товари, представлені на Сайті, є, залежно від обставин, одна з компаній-еквайєрів, підключена до Сайту і обрана самостійно Покупцем у процесі здійснення оплати за Товар.
5.6. Знижки/акції не сумуються з іншими знижками/акціями і знижками за промо-кодом. Знижка за промо-кодом не застосовується при купівлі подарункового сертифіката.
5.7. Подарунковим сертифікатом можна оплатити будь-який товар на сайті, крім подарункових сертифікатів.
5.8. Товар до моменту його передачі Покупцеві повинен бути повністю оплачений. Замовлення вважається оплаченим із моменту надходження оплати на розрахунковий рахунок Продавця/Партнера або внесення готівки в касу. Факт оплати Замовлення св
7. ГАРАНТІЙНІ УМОВИ
7.1. За умови дотримання вимог щодо належної експлуатації та умов зберігання товару Покупцем, Продавець/Партнер гарантує високу якість товару протягом гарантійного строку (строку придатності).
7.2. Гарантійний строк (строк придатності) на товар встановлюється виробником (постачальником) та/або законодавством.
7.3. Гарантійний строк обчислюється з дати передачі товару Покупцеві або з дати виготовлення товару.
7.4. Гарантія не дійсна у випадках:
7.4.1. Порушення правил експлуатації, зберігання товару, використання не за призначенням;
7.4.2. Відсутності документів, що підтверджують придбання товару.
7.5. Інформація про якість товару, порядок відслідковування термінів придатності та контролю за дотриманням температурного режиму для зберігання товарів розміщена на сайті у розділі «Якість продукції».
8. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
8.1. У разі, якщо товар не відповідає очікуванням Покупця, він має право повернути придбаний товар належної якості протягом 14 (чотирнадцять) календарних днів з дня його отримання, при дотриманні умов, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».
8.2. Не підлягають поверненню товари належної якості, визначені Постановою Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р № 172, у тому числі, але не виключно:
8.2.1. Лікарські препарати та засоби (крім випадків, визначених у п. 6.7 даного Договору), продовольчі товари;
8.2.2. Предмети сангігієни;
8.2.3. Світлочутливі товари;
8.2.4. Зубні щітки;
8.2.5. Корсетні товари;
8.2.6. Товари в аерозольній упаковці;
8.2.7. Панчішно-шкарпеткові вироби;
8.2.8. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).
8.3. Для здійснення повернення товару Покупець має повідомити про це шляхом здійснення дзвінка на відповідний номер гарячої лінії, що вказаний на сайті.
8.4. Товар, що повертається, повинен мати товарний вигляд, збережені ярлики, бирки, упаковка зі штрих-кодом, не повинен мати слідів використання тощо.
8.5. При поверненні (відправлення за допомогою служби доставки) товару, що поставляється в індивідуальній упаковці (упаковці виробника), необхідно упакувати такий товар додатково. Продавець/Партнер має право відмовити у прийманні товару, що повертається, якщо він був запакований неналежним чином, внаслідок чого на ньому (на індивідуальній упаковці) залишилися сліди і/або пошкодження (у т.ч. виникають при його транспортуванні (подряпини, прим'ятості, нанесення маркувань, додаткова фіксація скотчем вантажу і / або супровідних документів та ін.) — як товар, товарний вигляд якого не збережено Покупцем.
8.6. Повернення товару неналежної якості здійснюється протягом встановленого гарантійного строку для цього виду товару, в порядку і в терміни, встановлені законодавством, супровідними документами на товар та/або зазначені Постачальником при наданні інформації про товар, а також документом, що підтверджує оплату товару.
8.7. У разі виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару або через його неналежну якість, підтверджених при необхідності висновком експертизи, Продавець/Партнер, в порядку і в терміни, встановлені законодавством, і на підставі обов'язкових для Сторін правил і/або даного Договору, повертає Покупцю сплачену за товар грошову суму.
8.8. Вимоги Покупця повинні бути пред'явлені шляхом направлення письмової заяви на адресу Продавця/Партнера. До заяви Покупець повинен додати розрахунковий документ на товар, що повертається.
8.9. Якщо разом із товаром Покупцеві було надано технічний паспорт, гарантійний талон або інший документ, вимоги Покупця розглядаються Продавцем/Партнером тільки за умови надання зазначених документів.
8.10. Продавець/Партнер має право відмовитися від прийому товару, відправленого Покупцем без надання вищевказаних документів, а також не розглядати заяву (претензію) Покупця до усунення допущених ним недоліків. У разі, якщо Покупець не надішле вказані документи протягом 1 (одного) місяця, зобов'язання Продавця/Партнера щодо забезпечення збереження такого надісланого товару припиняються, і він має право розпорядитися товаром на власний розсуд без жодних компенсацій Покупцеві.
8.11. Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо Продавець/Партнер доведе, що дефекти товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил використання товару, умов його зберігання або умов його повернення.
8.12. Вимоги Покупця розглядаються протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів із моменту їх отримання.
9. ДОСТУП ДО САЙТУ
9.1. Адміністрація докладає всіх можливих зусиль для забезпечення належного функціонування сайту, проте не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань передбачених даним Договором, а також за шкоду, завдану у зв'язку з цим, внаслідок, але не обмежуючись: неправомірними діями третіх осіб; збоями у роботі сайту, зумовленими помилками в коді, комп'ютерними вірусами та іншими сторонніми фрагментами коду в програмному забезпеченні сайту; відсутністю інтернет-з'єднань між пристроєм Користувача і сервером сайту, а також між сервером сайту і мережею Інтернет; проведенням державними органами та іншими належним чином уповноваженими організаціями оперативних заходів, що впливають на роботу сайту; виконанням оновлень програмного забезпечення сайту; за застосовним і таким, що набув чинності, рішенням уповноважених органів державної влади.
9.2. Із метою недопущення неавторизованого автоматичного сканування сайту, а також запобігання використання сайту з метою проведення шахрайських дій та у разі наявності обґрунтованої підозри у зловживаннях із боку Користувача, щодо використання сайту, Адміністрація залишає за собою право: заблокувати доступ до сайту; скасувати всі покупки, здійснені шляхом використання неавторизованого доступу; стягнути відшкодування збитків, завданих використанням неавторизованого доступу до сайту; заблокувати використання Програми лояльності.
9.3. Обліковий запис на сайті передбачає можливість його використання виключно одним Користувачем сайту. Не допускається передача даних облікового запису третім особам
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
10.1. Продавець/Партнер не несе відповідальності за вибір Покупцем Товару. Продавець/Партнер гарантує відповідність Товару згідно Замовлення Покупця.
10.2. Покупець/Користувач Сайту погоджується не робити дій, які можуть розглядатися як порушення українського або міжнародного законодавства, зокрема в сфері інтелектуальної власності та авторського права, а також дій, що можуть порушити нормальне функціонування Сайту і його сервісів.
10.3. Покупець/Користувач зобов'язаний інформувати Адміністрацію Сайту про несанкціонований доступ до Особистого кабінету. Інформування здійснюється через гарячу лінію, вказану на Сайті.
10.4. Користувачу/Покупцю заборонено використовувати інформацію, розміщену на Сайті, з комерційною метою без письмової згоди авторів/правовласників та Адміністрації Сайту. При погодженому цитуванні матеріалів Сайту посилання на Сайт є обов'язковим.
10.5. Коментарі та інші записи Користувача/Покупця на Сайті не повинні суперечити законодавству України та загальноприйнятим нормам етики, моралі та моральності.
10.6. Користувач/Покупець несе відповідальність за достовірність даних, зазначених у реєстраційній формі та формі Замовлення. Якщо некоректне або неправильне зазначення даних в Замовленні призвело до додаткових витрат Продавця, всі витрати покладаються на Користувача/Покупця.
10.7. Відповідальність за грошові перекази, здійснені Покупцем, повністю лежить на банківських установах і платіжних системах. Продавець/Партнер не несе відповідальності за їх дії.
10.8. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за роботу інтернет-провайдерів, процесингових центрів, платіжних систем, операторів зв'язку, банківських установ та сервісів оплати, якщо необхідна інформація не надійшла або надійшла із запізненням.
10.9. Єдиним засобом відшкодування для Покупця в разі невідповідності фактичних умов продажу є відмова від отримання Товару та вимога повернення сплаченої вартості до моменту підписання документів про отримання Товару.
10.10. Продавець/Партнер не несе відповідальності за дії компаній, що здійснюють доставку Товару Покупцю, зокрема за терміни доставки та збереження цілісності товару.
10.11. Відповідальність Продавця/Партнера за зміни умов продажу обмежується правом Покупця відмовитися від Товару і вимагати повернення коштів.
11. УРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО
11.1. Даний Договір складено відповідно до законодавства України.
11.2. Якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною, ця умова не братиметься до уваги або змінюватиметься, щоб зробити Договір дійсним, зберігаючи наміри Сторін.
11.3. Сторони докладають зусиль для урегулювання суперечок шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спір передається на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства.
12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
12.1. Інформація, вказана Користувачем/Покупцем у реєстраційній формі та при оформленні Замовлення, є його персональними даними. Персональні дані Користувача є конфіденційною інформацією, збір і обробка яких здійснюється Адміністрацією відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів. Джерелом збору персональних даних є інформація, безпосередньо надана Користувачем.
12.2. Своєю згодою з даним Договором Користувач/Покупець:
12.2.1. добровільно надає Адміністрації право здійснювати обробку його персональних даних.